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Robur con te. L’assistenza qualificata, ovunque.

Il cliente è valore. L’importanza della soddisfazione dei clienti.


Comprendere le necessità ed entrare in empatia con i clienti è fondamentale per riuscire ad instaurare un proficuo rapporto di fiducia che permetta di poter soddisfare al meglio i loro bisogni.

La loro soddisfazione è la nostra missione. Il Team di persone “Robur con te” è sempre a loro disposizione, accompagnandoli in modo trasparente lungo tutto l’arco di vita delle soluzioni Robur e garantendo la massima qualità dei servizi offerti. Senza preoccupazioni.

ROBUR_supporto_assistenza-tecnica_robur-con-te-persona1La manutenzione accompagnata dall’alta formazione.
Da sempre investiamo in personale, strutture e servizi per implementare la migliore formazione tecnica per i nostri partner. Lo facciamo con un team qualificato di esperti, competente per le fasi di pre e post-vendita, che ha il compito di formare e informare per rispondere in modo più efficace e veloce alle richieste dei clienti e dei professionisti del settore.

Creiamo corsi di formazione dall’elevato contenuto tecnico, che accompagnano l’evoluzione dei nostri prodotti. Un pacchetto di contenuti esaustivo e versatile completo di corsi che possono svolgersi presso la nostra sede o quella del cliente, direttamente sugli impianti o in modalità e-learning (webinar e formazione a distanza). Un’offerta capace di formare partner professionalmente preparati, sui quali poter contare.

CAT: Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati Robur.
In caso di criticità, diagnosi rapide e veloci risoluzioni dei problemi potete contare su una rete capillare di Centri Assistenza Tecnica Autorizzati (CAT) presente su tutto il territorio nazionale ed estero. I CAT Robur sono selezionati per la loro disponibilità, professionalità, competenza tecnica e organizzativa. Il Service Robur vi proporrà il piano di manutenzione più efficace in base alla tipologia dell’impianto e alle unità utilizzate e alle vostre esigenze.

Sapere è potere. E migliora le performance di utilizzo.
Ottenere i migliori risultati è un obiettivo che comincia prima dell’acquisto. Per questo i nostri servizi cominciano prima della vendita, grazie al servizio di supporto pre-vendita Robur. La corretta manutenzione post-vendita ottimizza poi il rendimento, mantiene inalterato nel tempo l’investimento e conserva in perfetta efficienza le unità installate. Una guida e un affiancamento completo lungo tutto l’arco di vita dei prodotti, per dare ai partner e ai clienti la certezza di sentirsi sempre al sicuro.

Un passo più avanti. Monitoraggio da remoto ed estensione di garanzia.
Il servizio Robur Monitoring System permette la gestione remota da smartphone, tablet e pc dei prodotti Robur linea Assorbimento. La tecnologia ideale per prevenire malfunzionamenti e fornire la massima produttività in termini di operatività e performance. E se dovesse succedere un guasto? Nessuna preoccupazione, l’estensione di garanzia dedicata è un’assicurazione in più sulla vita dei nostri prodotti e la loro qualità.